الشروط والأحكام
فيما يلي الشروط والأحكام التي تخص استخدامك ودخولك لصفحات متجر شدات ببجي أو تطبيقاته:
• تعريفات:
2. العميل: هو كل شخص يتعامل مع المتجر بهدف الشراء والتسوق.
3. الطلب: هو المنتج / المنتجات التي قام العميل بشرائها من المتجر.
4. حالة الطلب (جاري التنفيذ): هي الفترة التي تكون ما بين ورود الطلب إلى المتجر وحتى لحظة تسليمه للعميل.
5. حالة الطلب (تم التنفيذ) : هي عملية انتهاء المتجر من تسليم الطلب لحساب العميل في اللعبة.
الشروط والأحكام للمتجر
1. شرائك لأي من المنتجات عبر متجرنا يعبر عن موافقتك لجميع هذه البنود في الصفحة
2. المتجر يقبل جميع العملاء ويرحب بهم، ولكن بالنسبة للعملاء الذين تقل أعمارهم عن 18 عاما وكانت لديهم الرغبة بالتسجيل والشراءفعليهم أن يشركوا أولياء أمورهم في كافة عمليات الشراء
3. المنتجات المتوفرة لدى متجر شدات ببجي هي بطاقات رقمية وتستخدم مرة واحدة فقط في حساب العميل.
4. جميع البطاقات المباعة لا ترد ولا تستبدل بعد الدفع والاستلام في أي حال من الأحوال.
5. جميع البطاقات الرقمية المتوفرة لدى متجر شدات ببجي هي بطاقات رسمية.
6. البطاقات الرقمية الخاصة بلعبة ببجي موبايل المتوفرة لدينا تستخدم لشحن شدات ببجي النسخة العالمية فقط ولاتستخدم للكورية أو الفيتنامية.
7. قبل الدفع يتوجب على العميل قراءة تفاصيل كل منتج بعناية ويجب التأكد من مطابقتها لطلبه.
8. تنتهي مسؤولية متجرنا عند وصول/تسليم البطاقات المشتراه في حساب العميل، ولا يعتبر متجر شدات ببجي مسؤول عن أي ضياع أوضرر للسلع الإلكترونية التي تم شراؤها من خلال متجرنا ، أو أي خسارة أو ضرر قد يعاني منه المشتري لهذا السبب.
9. أي بيانات يخطئ في تزويدها العميل للمتجر فيما يخص الطلب، فلا يتحمل المتجر أي مسؤولية في ذلك.
10. عند حدوث مشكلة في البطاقة الرقمية أو عملية الشحن، الرجاء ابلاغنا فورا بعد التسليم، علما بأن المتجر غير مسؤول عن تأخر العميل في تفعيل البطاقة في حسابه، ولا يحق للعميل المطالبة بأي مبلغ لأي طلب مضي عليه 24 ساعة أو أكثر وعليه أن يستخدم البطاقة خلال مدة صلاحية البطاقة الرقمية.
11. عند وجود خطأ في أحد البطاقات المرسلة او الخدمة المقدمة يتم التعامل معها وفق التالي:
1. في حالة وجود رسالة (خطأ في التنسيق) فالرجاء التأكد من نسخ الكود بشكل صحيح.
2. يجب على العميل الانتظار لمدة 24 - 96 ساعة عمل حتى يتم النظر في حل المشكلة من الشركة المقدمة للبطاقات.
3. عند حدوث مشكلة في عملية الشحن من قبل الشركة الأم (ببجي موبايل) سيتم الرفع بالطلب للشركة بمعلومات العميل باللعبة وتفاصيل عملية الشحن ولا يتحمل المتجر أي تأخير من قبل الشركة.
12. تسليم شدات ببجي عن طريق معرف اللاعب (player ID) ) قائم على وضع معرف اللاعب في اللعبة بشكل صحيح ، و في حال تم وضع رقم خاطئ وتم تسليم الطلب لشخص آخر لا يحق للعميل المطالبة بالتعويض ولا يتحمل المتجر مسؤولية خطأ العميل لذلك يرجى التأكد من الرقم تمامًا قبل الطلب.
13. المنتجات التي لم يتم استلامها على الايدي (player ID) او الرقم المدرج في رقم الطلب رغم ان الطلب تم تحويله الى تم التنفيذ بسبب خطأ تقني من الموقع وتكون آلية التعامل معها كالتالي:
1. يكون التواصل خلال 48 ساعة من تاريخ تحويل الطلب إلى تم التنفيذ من قبل الإدارة ويتم التأكد من عدم وصول المنتج للعميل من خلال طرق التحقق المتاحة لدينا وفي حال اثبات عدم وصولها من قبلنا ويتم تعويض العميل بنفس المنتج الذي لم يصل او قيمته حسب اختياره.
14. -أحكام تسليم دعم شعبية ببجي:
1. يتم شحن الطلب للعميل عن طريق الايدي فقط خلال دقيقة الى ساعة في معظم الحالات ما عدى الحالات التالية:
2. وجود خلل تقني بالموقع يحيل من تسليم الطلب ويتم تسليمه في حال اصلاح العطل.
3. - حالات المواسم والبكجات الجديدة يتم تسليم الطلب حسب ارقام الطلب ويتأخر حسب الضغط على الموقع على ان لا يتأخر المنتج أكثر من 24 ساعة من وقت الطلب.
4. الطلب خارج فترة الدوام الرسمي ويتم تسليم الطلب في بداية دوام اليوم التالي. أوقات الدوام الرسمي هي من الساعة 12 ظهرًا الى الساعة 12 ليلًا على مدار الأسبوع.
5. كل حساب متوفر مسموح له 20 دعم باليوم فقط. وفي حال وصول الحد اليومي للحساب المراد الدعم منه يتم تسليم الطلب الساعة 3فجرًا من اليوم التالي.
6. اختيار الحساب الداعم لا يشترط بالضرورة تسليم الدعم منه ويكتفى بوصول الدعم للحساب من أحد حساباتنا الداعمة.
7. الرسالة هي خيار اضافي ولا يحق للمشتري المطالبة بالتعويض في حال عدم ارسال رسالة الدعم او اي تغيير نشأ على الرسالة المراد ارسالها.
15. لا يتحمل متجر شدات ببجي أي مسؤولية لمشتريات خاطئة قمت بها بذاتك، بسبب الاهمال أو إدخال معلومات زائفة /خاطئة، أو أي سبب آخر مما قد يؤدي إلى أضرار/خسارات كما أن متجر شدات ببجي غير ملزم بتبديل أو استرجاع اي منتج تم وصول بياناته إليك وبهذا تكون قد فهمت وأقررت وقبلت إخلاء متجر شدات ببجي من المسؤولية تماماً.
16. يلتزم العميل بالحفاظ على معلومات عضويته من أجهزة وأرقام وعناوين أو أي معلومات أخرى بالمتجر وهو المسؤول عن إفشاء أي معلومات شخصية خاصة به أو بيانات وسيتم اعتماد أي إجراء -وإن زعم أنه حصل من غيره- بأنه هو من نفذه شخصيا ولن يقوم المتجر بالتعويض نظير أي عملية يدعي العميل أنه ليس هو من نفذها.
17. الأسعار قابلة للتغيير أو التعديل في أي لحظة دون سابق إنذار.
18. يحق للموقع اعادة المبلغ الى العميل إذا كانت عملية الدفع مشبوهة بما يتوافق مع طبيعة عمل موقع متجرنا، دون ذكر السبب للعميل.
19. يحق لمتجر شدات ببجي في حالة عدم توفر المنتجات المطلوبة تعديل الطلب وإشعار العميل بذلك ويحق للعميل في هذه الحالة الموافقة أو إرجاع الطلب واسترداد مبلغ الطلب في حالة الدفع المسبق وفي حالة عدم الرد من قبل العميل خلال 24 ساعة يعد ذلك موافقة على التعديل ويحق لمتجر شدات ببجي إجراء التعديل على الطلب والغاءه دون تحمل للمسؤولية.
20. عملية اجراءات ارجاع المبلغ للعميل في حسابه البنكي يتم خلال يوم الى 14 يوما كحد أقصى، في حال أراد العميل الغاء الطلب للطلبات الغير المكتملة فقط، ويستثنى من ذلك أيام العطل الرسمية وعطلات نهاية الأسبوع على أن يتم تحويل المبلغ المسترد على حساب العميل في أحد البنوك وليس نقداً.
21. لا يحق للعميل المطالبة بإلغاء الطلب أو ارجاع المبلغ نهائيا بعد عملية اكتمال الطلب.
22. بتسجيلك كعميل معنا فأنت موافق على أن يتم التواصل معك عبر البريد الإلكتروني أو عبر الهاتف، بالاتصال أو الرسائل النصية أوالواتساب أو من خلال أي وسيلة تواصل أخرى سواء بالترويج الإعلاني والدعائي أو لأغراض فنية أو لوجستية، علما بأن إدارة المتجر ستقوم باستمرار بإرسال رسائل إلكترونية أو نصية ترويجية أو إشعارات لتعريفك بأي تغيرات، أو إجراءات، أو نشاطات دعائية، أو عروض جديدة أوخصومات أو سلع قد تضاف إلى المتجر.
23. الموافقة على عرض تقييمات المنتجات على الموقع يخضع لدراسة كل تقييم على حدة ولإدارة المتجر الحق في عرض أو حذف بعض أو كل تقييمات العميل في أي وقت حتى بعد عرضه ودون إبداء أي أسباب.
